Sobre este curso
En la actualidad, en el mundo del comercio y marketing, es muy importante conocer los procesos de gestión y atención al cliente en tiendas o comercios, dentro del área profesional de gestión comercial y marketing. El comercio es una actividad que implica una serie de tareas y funciones para las que es necesario formarse de manera adecuada. Con esta acción formativa en Fundamentos de Gestión y Atención al Cliente para Tiendas serás capaz de desenvolverte dentro del sector y adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el tpv.
Qué aprenderás
Adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, etc.
Identificar las diferentes fases que componen el proceso de venta.
Realizar correctamente el proceso de cobro.
Aprender a resolver de manera exitosa las reclamaciones y quejas del cliente.
Para qué te prepara
Esta acción formativa en Fundamentos de Gestión y Atención al Cliente para Tiendas te prepara para poder realizar una correcta gestión y atención al cliente en el ámbito comercial. Gracias a esta formación podrás aplicar las principales técnicas de fidelización de clientes, realizar la gestión de compras y del control de caja, etc.
A quién va dirigido
Esta acción formativa en Fundamentos de Gestión y Atención al Cliente para Tiendas está dirigido a profesionales del mundo de la comercialización y venta, a estudiantes de este ámbito, también a emprendedores, profesionales de marketing y ventas, empresarios, etc.